고객포털 | 교보다솜케어
{약관 타이틀}

개인정보처리방침

교보다솜케어주식회사(이하 "교보다솜케어"이라 함)은 이용자가 교보다솜케어 홈페이지서비스를 이용하기 위해 제공하신 개인정보를 매우 소중히 여기며, 이용자가 안심하고 교보다솜케어 홈페이지 서비스를 이용하실 수 있도록 이용자의 개인정보보호에 최선을 다하고 있습니다. 교보다솜케어는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 "개인정보보호법" 상의 개인정보보호 규정과 동 법률의 시행령을 준수하고 있으며, 교보다솜케어의 개인정보처리방침은 정부의 법률이나 교보다솜케어의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으므로, 이러한 변경의 경우 변경사항을 이용자가 쉽게 확인하실 수 있도록 교보다솜케어 홈페이지에 게시하고 있습니다. 교보다솜케어가 취급하는 모든 개인정보는 관련법령에 근거하거나 이용자의 동의에 의하여 수집 • 보유 및 처리되고 있습니다.



1. 개인정보의 처리 목적

(1) 서비스신청, 콘텐츠 구독, 제휴문의



2. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간

정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유/이용 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유하며, 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.



3. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차 : 이용자가 입력하신 정보는 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다.

(2) 파기방법 : 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며 종이의 경우 소각 또는 분쇄하여 파기 합니다.



4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

(1) 교보다솜케어는 원활한 업무처리 및 서비스 향상을 위해서 다음과 같이 개인정보처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

개인정보처리방침 수탁자(위탁을 받는 자)
문자 발송 카카오엔터프라이즈

(2) 교보다솜케어는 위탁계약 체결시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.



5. 이용자 권리와 그 행사방법

(1) 개인정보 조회 • 수정을 위해서는 로그인 후 마이페이지에서 수정하실 수 있으며, 그 외에도 고객센터를 통하여 요청주시면 즉시 필요한 조치를 하겠습니다.

(2) 이용자 등이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다. 교보다솜케어는 개인정보의 삭제를 개인정보 수집시보다 쉬운 방법 및 절차로 행사할 수 있도록 필요한 조치를 하겠습니다.



6. 개인정보 수집항목 및 보유 기간

  1. (1) 개인정보의 항목
    • - 필수항목 : 이름, 생년월일, 주소, 휴대전화 번호
    • - 선택항목 : 이메일
  2. (2) 개인정보의 수집방법
    • - 홈페이지 가입시 필요한 정보 입력
  3. (3) 보유 기간
    • - 회원 탈퇴 시까지



7. 개인정보보호를 위한 기술적/제도적 관리

(1) 교보다솜케어는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

① 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

② 교보다솜케어는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(Secure Socket Layer)를 채택하고 있습니다.

(2) 교보다솜케어는 개인정보처리직원을 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 수시교육을 통하여 본 방침의 준수를 강조하고 있으며, 이와 관련된 문제가 발견될 경우 바로 시정조치하고 있습니다.

① 교보다솜케어는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

② 그 외 내부관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 교보다솜케어는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.



8. 이용자의 책임

(1) 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 불이익을 받을 수 있습니다.

(2) 이용자는 개인정보를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률」등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.



9. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

(1) 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지 공지란을 통해 고지할 것입니다.

  • - 개인정보처리방침 버전번호 : V1.0
  • - 개인정보처리방침 최초시행일자 : 2025년 3월 31일

(2) 현개인정보처리방침은 2025년 3월 31일에 개정되었습니다.



10. 개인정보 보호책임자

  • - 성명: IT지원실장 서장석
  • - 부서: IT지원실
  • - 전화: 02-2285-6394
  • - 대표전화: 02-2285-6399
  • - 인터넷홈페이지: www.kyobodasomcare.com


11. 권익침해 구제방법

제1조(목적)

이 약관은 교보다솜케어주식회사(이하 “회사”라 합니다.)가 운영하는 회사 홈페이지에서 제공하는 인터넷 관련 서비스 (이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 홈페이지와 이용자의 권리·의무 및 책임, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.



제2조(정의)

  1. ① “회사 홈페이지”란 회사가 재화를 이용자에게 제공 및 안내하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 재화를 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 홈페이지를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
  2. ② “이용자”란 회사 홈페이지에 접속하여 이 약관에 따라 회사 홈페이지가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
  3. ③ “회원”이라 함은 회사 홈페이지에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사 홈페이지의 정보를 홈페이지나, E-mail 등을 통하여 지속적으로 제공받으며, 회사 홈페이지에서 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  4. ④ “기업회원”이라 함은 사업자등록을 한 개인사업자 또는 법인사업자를 말합니다.
  5. ⑤ “개인회원”이라 함은 “기업회원”이외의 모든 회원을 말합니다.
  6. ⑥ “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  7. ⑦ “개인정보”라 함은 당해 정보에 포함되어 있는 이름, 휴대전화번호 등의 사항에 의하여 특정 개인을 식별할 수 있는 정보 (당해 정보만으로는 특정 개인을 인식 할 수 없더라도 달느 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다.)를 말합니다.


제3조(약관의 명시와 개정)

  1. ① 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 이용자에게 공시함으로써 효력을 발생합니다.
  2. ② “홈페이지”는 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며 변경된 약관은 본조 제 1항과 같은 방법으로 공시함으로써 효력을 발생합니다.
  3. ③ 이 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
  4. ④ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.


제4조(회원가입)

  1. ① 이용자는 “홈페이지”가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
  2. ② “홈페이지”는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
    1. 1. 가입신청자가 이 약관 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 “홈페이지”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
    2. 2. 등록내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
    3. 3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “홈페이지”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
  3. ③ 회원가입계약의 성립시기는 “홈페이지”가 승낙한 시점으로 합니다.
  4. ④ 회원은 제17조 제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 서비스 화면에서 회원정보를 직접 수정하거나 전자우편, 기타 방법으로 “홈페이지”에 대하여 즉시 그 변경사항을 알려야 합니다.


제5조(회원에 대한 통지)

  1. ① “홈페이지”는 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “홈페이지”에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
  2. ② “홈페이지”는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우, 1주일이상 서비스 화면에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.


제6조(서비스 이용)

  1. ① “홈페이지”는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
    1. 1. 헬스케어서비스 정보 제공
    2. 2. 기타 “홈페이지”가 정하는 서비스
  2. ② 기업회원에게만 제공되는 특정 서비스에 대해서는 개인회원의 이용이 제한되며 기업회원도 개인회원에게만 제공되는 특정서비스에 대해서는 이용이 제한됩니다.
  3. ③ “홈페이지”가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 회사 사정상 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 “홈페이지”는 이로 인하여 이용자가 입은 손해는 배상하지 않습니다. 다만, “홈페이지”에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
  4. ④ 서비스이용은 회사의 사정상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 이용을 원칙으로 합니다.


제7조(서비스 중단)

  1. ① “홈페이지”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절, 서비스 이용의 폭주, 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  2. ② 본조 제1항에 의한서비스 중단의 경우 “홈페이지”는 제5조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
  3. ③ “홈페이지”는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 않습니다. 단, “홈페이지”에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.


제8조(회원탈퇴)

회원은 “홈페이지”에 온라인 또는 기타 방법으로 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “홈페이지”는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.



제9조(서비스 이용제한)

  1. ① 회원이 사항한 때는 회원자격을 상실합니다.
  2. ② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, “홈페이지”는 회원자격을 정지 또는 상실시키거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
    1. 1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
    2. 2. 다른 사람의 “홈페이지”이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
    3. 3. “홈페이지”를 이용하여 법령이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
    4. 4. 이 약관을 포함하여 기타 “홈페이지”가 정한 이용조건에 위반하는 경우
    5. 5. “홈페이지”의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 “홈페이지”의 사전 승낙없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 등 지적재산권을 침해하는 경우
  3. ③ “홈페이지”가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.


제10조(회원의 자격상실)

  1. "홈페이지"는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호의 1에 해당한다고 판단되는 경우에 사전동의 없이 삭제할 수 있습니다.
    1. 1. 범죄적 행위와 관련되는 내용인 경우
    2. 2. 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
    3. 3. 허위사실을 유표하는 경우
    4. 4. 상업적인 목적과 관련되는 경우
    5. 5. 공공질서 및 미풍양속에 반하는 내용인 경우
    6. 6. 기타 관계법령에 위반되는 내용인 경우


제11조(계약의 성립)

  1. ① “홈페이지”는 제11조와 같은 청약에 대하여 다음 각호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
    1. 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
    2. 2. 다른사람의 “홈페이지” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
    3. 3. “홈페이지”를 이용하여 법령이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
    4. 4. 이 약관을 포함하여 기타 “홈페이지”가 정한 이용조건에 위반하는 경우
    5. 5. “홈페이지”의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 “홈페이지”의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 등 지적재산권을 침해하는 경우


제12조(개인정보보호)

  1. ① “홈페이지”는 이용자의 정보수집 시 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
    1. 1. 이름
    2. 2. 생년월일
    3. 3. 주소
    4. 4. 휴대전화번호
  2. ② “홈페이지”가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
  3. ③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
    1. 1. 대고객 서비스상 서비스 제공에 필요한 최소한의 이용자의 정보 (성명, 주소, 전화번호, 이메일 등) 를 알려주는 경우
    2. 2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
    3. 3. 배송업부상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호, 이메일)를 알려주는 경우
    4. 4. 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  4. ④ "홈페이지”가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 제 22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
  5. ⑤ 이용자는 언제든지 “홈페이지”가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 “홈페이지”는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “홈페이지”는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
  6. ⑥ “홈페이지”는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
  7. ⑦ “홈페이지”또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.


제13조(개인정보의 수집 및 이용목적)

  1. 교보다솜케어는 “이용자”가 제공한 회원정보를 마케팅과 기타 각종 정보의 제공을 위하여 주소 및 휴대전화번호 등을 통하여 활용할 수 있습니다.
    1. ① 고객명, 생년월일, 휴대전화번호/CI:회원가입 시 본인확인 및 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용
    2. ② 휴대전화번호: 고지사항 전달, 본인의사 확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 및 새로운 서비스, 이벤트 정보 등에 대한 안내
    3. ③ 주소, 휴대전화번호: 서비스 (인터넷 서비스, 회원서비스, 각종안내, 정보전달 등의 서비스 포함)를 제공하기 위한 전자우편이나 서신 우편물
    4. ④ 그 외 선택항목: 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료


제14조(“홈페이지”의 의무)

  1. ① “홈페이지”는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
  2. ② “홈페이지”는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.


제15조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

  1. ① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
  2. ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
  3. ③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “홈페이지”에 통보하고 “홈페이지”의 안내가 있는 경우에만 그에 따라야 합니다.


제16조(이용자의 의무)

  1. ① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
    1. 1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
    2. 2. “홈페이지”에 게시된 정보의 변경
    3. 3. “홈페이지”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램)의 송신 또는 게시
    4. 4. “홈페이지” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
    5. 5. “홈페이지” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
    6. 6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 “홈페이지”에 공개 또는 게시하는 행위


제17조(연결”홈페이지”와 피연결”홈페이지”간의 관계)

  1. ① 상위 “홈페이지”과 하위 “홈페이지” 하이퍼링크(예:하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “홈페이지”라 하고 후자를 피연결 “홈페이지”라고 합니다.
  2. ② 연결”홈페이지”는 피연결 “홈페이지”가 독자적으로 제공하는 재화에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않습니다.


제18조(저작권의 귀속 및 이용제한)

  1. ① “홈페이지”가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 “홈페이지”에 귀속합니다.
  2. ② 이용자는 “홈페이지”를 이용함으로써 얻은 정보를 “홈페이지”의 사전 승낙없이 복제,송신,출판,배포,발송,기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.


제19조(분쟁해결)

  1. ① “홈페이지”는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치 운영합니다.
  2. ② “홈페이지”는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보해 드립니다.
  3. ③ “홈페이지”와 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.


제20조(재판권 및 준거법)

  1. ① “홈페이지”와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 서울중앙법원을 관할로 하며, 이용자의 주소지 관할법원으로도 할 수 있습니다.
  2. ② “홈페이지”와 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.(부칙)
    1. 1. 이 약관은 2025년 3월 31일부터 시행합니다.
    2. 2. 이 약관은 기존 약관에 의해 가입한 회원에게도 적용됩니다.
  3. ③ “홈페이지”와 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.


이 약관은 공정거래위원회가 마련한 전자상거래표준약관(인터넷 사이버몰 이용표준약관)을 준용하여 작성되었습니다.

고객정보의 취급방침 안내

교보금융그룹을 아끼고 사랑해 주시는 고객 여러분께 감사를 드립니다.


교보금융그룹은 금융복합기업집단법령에 의해 소속금융회사간에 고객정보의 제공 및 이용이 가능하게 되었습니다.
이에 다음과 같이 안내하여 드리오니 참고하시기 바랍니다.



「금융복합기업집단의 감독에 관한 법률」 제29조(고객정보의 제공ㆍ관리)

  1. ① 소속금융회사는 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」 제4조제1항 및 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제32조ㆍ제33조에도 불구하고 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」 제4조에 따른 금융거래의 내용에 관한 정보 또는 자료(이하 "금융거래정보"라 한다) 및 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제2조제2호에 따른 개인신용정보(이하 “개인신용정보”라 한다)를 다음 각 호의 사항에 관하여 금융위원회가 정하는 방법과 절차(이하 "고객정보제공절차"라 한다)에 따라 금융복합기업집단의 내부통제ㆍ위험관리 등 대통령령으로 정하는 사항에 이용하게 할 목적으로 해당 금융복합기업집단에 속한 다른 소속금융회사에 제공할 수 있다.
    1. 1. 제공할 수 있는 정보의 범위
    2. 2. 제공 정보의 암호화 등 처리방법
    3. 3. 제공 정보의 분리보관
    4. 4. 제공 정보의 이용기간 및 이용목적
    5. 5. 이용기간 경과 시 제공 정보의 삭제
    6. 6. 그 밖에 제공 정보의 엄격한 관리를 위하여 필요한 사항으로서 대통령령으로 정하는 사항
  2. ② 소속금융회사 중 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」에 따른 투자매매업자 또는 투자중개업자는 해당 투자매매업자 또는 투자중개업자를 통하여 증권을 매매하거나 매매하고자 하는 위탁자가 예탁한 금전 또는 증권에 관한 정보 중 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 정보(이하 "증권총액정보등"이라 한다)를 고객정보제공절차에 따라 금융복합기업집단의 내부통제ㆍ위험관리 등 대통령령으로 정하는 사항에 이용하게 할 목적으로 해당 금융복합기업집단에 속한 다른 소속금융회사에 제공할 수 있다.
    1. 1. 예탁한 금전의 총액
    2. 2. 예탁한 증권의 총액
    3. 3. 예탁한 증권의 종류별 총액
    4. 4. 그 밖에 제1호부터 제3호까지 준하는 정보로서 금융위원회가 정하여 고시하는 정보

이에 따라 교보금융그룹은 교보생명보험주식회사를 중심으로 고객정보를 소속금융회사간에 제공 및 이용하기 위하여 「고객정보취급방침」을 제정ㆍ운영하고 있습니다.

이러한 고객정보의 제공 및 이용은 고객 여러분의 금융거래에 따른 불편함을 해소하고 더욱 더 만족스러운 금융서비스를 제공하기 위해 시행하는 것이며 만에 하나 발생할지도 모르는 부작용을 방지하기 위하여 다음과 같이 제공되는 정보의 종류 및 제공처를 한정하고, 정보의 엄격한 관리를 위한 제도를 마련하였습니다.



Ⅰ. 제공되는 고객정보의 종류

  1. 1. 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」 제4조에 따른 금융거래의 내용에 관한 정보 또는 자료
  2. 2. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제2조제2호에 따른
  3. 3. 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」에 따른 투자매매업자 또는 투자중개업자를 통하여 증권을 매매하거나 매매하고자 하는 위탁자가 예탁한 금전 또는 증권에 관한 정보 중 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 정보
    1. 가. 예탁한 금전의 총액
    2. 나. 예탁한 증권의 총액
    3. 다. 예탁한 증권의 종류별 총액
    4. 라. 수익증권으로서 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」 제229조 각 호의 구분에 따른 집합투자기구의 종류별 총액
    5. 마. 예탁한 증권의 총액을 기준으로 한 위탁자의 평균 증권보유기간 및 일정기간 동안의 평균 거래횟수


Ⅱ. 고객정보의 제공처

교보금융그룹 중 금융복합기업집단법령에 의한 고객정보의 제공 및 이용이 가능한 회사는 교보생명보험㈜, 교보증권㈜, 교보라이프플래닛생명㈜, 교보자산신탁㈜, 케이씨에이손해사정㈜, 교보디티에스㈜, 교보악사자산운용, 케이씨에이서비스㈜, 포트리스이노베이션㈜, 교보에이아이엠자산운용㈜, 교보다솜케어㈜ 입니다.



Ⅲ. 고객정보의 보호에 관한 내부방침

교보금융그룹에서는 고객 여러분의 고객정보를 최대한 안전하게 관리하기 위해 소속금융회사간 정보제공 및 이용이 아래와 같이 엄격한 절차와 관리ㆍ감독하에 이루어지도록 하였습니다.

  1. ① 고객정보의 제공 및 이용은 내부통제ㆍ위험관리 등의 이용 목적으로만 이용되도록 하였습니다.
  2. ② 각 소속금융회사의 임원 1인 이상을 고객정보관리인으로 선임하여 고객정보의 제공 및 이용에 관련된 일체의 책임을 지도록 하였습니다.
  3. ③ 고객정보의 요청 및 제공시 서면 또는 전자결재시스템을 통하여 고객정보관리인의 결재를 받은 후 요청 및 제공하도록 하는 등 업무프로세스의 정형화를 통해 엄격한 관리 및 통제가 이루어지도록 하였습니다.
  4. ④ 소속금융회사별로 소관부서 및 담당자를 지정하여 체계적이고 집중적인 관리를 도모하였습니다.
  5. ⑤ 소속금융회사간 고객정보의 요청 및 제공, 이용 등과 관련한 업무에 대하여 교보생명보험㈜ 고객정보관리인에게 총괄관리 역할을 부여함으로써 고객정보의 보호에 만전을 기하였습니다.
  6. ⑥ 고객정보의 제공 및 이용 관련 취급방침의 제ㆍ개정시 지체없이 그 내용을 기존의 고객에게 통지 또는 홈페이지에 공고하고 영업점(본점 해당부서 포함) 등에 게시하는 등 고객 공지 의무에 최선을 다 할 것입니다.
  7. ⑦ 고객정보를 제공하는 경우 고객정보조회시스템을 구축하고 관련 법령에 따라 통지하는 등 고객의 자기정보 접근권을 제공하는데 최선을 다 할 것입니다.
  8. ⑧ 위법ㆍ부당한 방법으로 피해를 입게 된 고객 분을 위해 적정한 보상 및 처리가 이루어지도록 민원사항에 대한 안내 및 상담, 처리, 그리고 결과 및 통지 등 민원처리 관련 일체의 업무를 수행할 소관부서를 소속금융회사마다 두었습니다. 그리고소관부서 외 금융감독원 분쟁조정제도를 통하여 구제 받으실 수 있도록 하였습니다.
  9. ⑨ 고객정보 제공 및 관리에 대한 권한이 부여된 자만 고객정보에 접근하고, 고객정보의 송ㆍ수신, 보관 등에 있어 암호화하여 관리하며, 천재지변 및 외부로부터의 공격ㆍ침입 등 불가항력에 대비한 보안시스템을 구축하였고, 고객정보와 관련된 임직원에 대하여는 정기적으로 보안 교육을 실시하는 등 철저한 보안 대책을 마련하고 있습니다.

교보금융그룹은 소속금융회사간 고객정보의 제공 및 이용을 허용한 것이 금융서비스의 질을 높이고, 나아가 우리나라 금융산업을 선진화시키기 위한 조치임을 명심하고 고객정보의 교류를 토대로 고객 여러분들께 보다 편리하고 질 높은 선진금융서비스를 제공할 것을 약속드리며, 고객 여러분의 고객정보의 보호 및 엄격한 관리를 위해 최선을 다 할 것입니다.

교보금융그룹
교보생명보험㈜ 생명보험업 고객정보관리인
교보증권㈜ 증권중개업 고객정보관리인
교보라이프플래닛생명보험㈜ 생명보험업 고객정보관리인
교보자산신탁㈜ 그외 기타 분류 안된 금융업 고객정보관리인
케이씨에이손해사정㈜ 손해사정업 고객정보관리인
교보디티에스㈜ 컴퓨터 시스템통합 자문 및 구축 서비스업 고객정보관리인
교보악사자산운용㈜ 신탁업 및 집합 투자업 고객정보관리인
케이씨에이서비스㈜ 콜센터 및 텔레마케팅 서비스업 고객정보관리인
포트리스이노베이션㈜ 응용 소프트웨어 개발 및 공급업 고객정보관리인
교보에이아이엠자산운용㈜ 신탁업 및 집합투자업 고객정보관리인
교보다솜케어㈜ 데이터베이스 및 온라인정보 제공업 고객정보관리인